WARUNKI  UCZESTNICTWA 
W IMPREZACH KRAJOWYCH I ZAGRANICZNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ "HAPPY TOURS"  ^®
 
„HAPPY TOURS” ^® Maria Czerkwińska jest organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (tekst jednolity Dz. U. z 2004, nr 233, poz. 2268 z późniejszymi zmianami)  oraz posiada zaświadczenie wydane przez Marszałka Województwa Mazowieckiego o wpisie do rejestru organizatorów i pośredników turystycznych nr 128, zaświadczenie  Centralnej Ewidencji Organizatorów i Pośredników Turystycznych  nr  ewidencyjny  01768.  NIP: 118-004-67-24.

I. ZAWARCIE UMOWY
1. Zawarcie umowy z „HAPPY TOURS” ^® Maria Czerkwińska (zwanym dalej „HAPPY TOURS”  ^® Maria Czerkwińska lub Organizator) o udział w imprezie turystycznej następuje w momencie podpisania formularza Umowy - Zgłoszenia przez Uczestnika oraz pracownika Organizatora.Umowa Zgłoszenie zostaje zawarta w przypadku podpisania jej przez jednego z uczestników – w imieniu pozostałych uczestników po oświadczeniu, że posiada pełnomocnictwo do zawarcia umowy w imieniu wszystkich zgłaszanych przez siebie uczestników imprezy turystycznej.
2. Podpisanie Umowy Zgłoszenia jest równoznaczne z oświadczeniem o zapoznaniu się z niniejszymi Warunkami Uczestnictwa i Programem Imprezy, które stanowią integralną część Umowy.
3. Podpisanie Umowy Zgłoszenia jest wiążące dla obu stron i podlega dalszym postanowieniom niniejszych Warunków Uczestnictwa.
4. Zawarcie umowy skutkuje wpisaniem Uczestnika na listę stałą Uczestników imprezy turystycznej.
5. Uczestnik jest zobowiązany poinformować Organizatora o wszelkich zmianach danych personalnych zawartych w Umowie Zgłoszeniu (nazwisko, nr dowodu, adres, nr telefonu itp.) w terminie nie późniejszym niż 3 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Organizator nie odpowiada za niewykonanie umowy z powodu zmiany danych Uczestnika, o których nie został powiadomiony w określonym terminie.

II. WARUNKI PŁATNOŚCI, SPOSÓB ZAPŁATY
1. Organizator nie prowadzi rozliczeń gotówkowych.
2. Po potwierdzeniu dostępności miejsca, całkowitej kalkulacji wybranej imprezy zostaną do Uczestnika przesłane mailem, faksem lub pocztą dokumenty rezerwacyjne - umowa i warunki uczestnictwa. Umowę należy czytelnie podpisać, a następnie odesłać faxem pod numer tel. 022 834 48 78 lub pocztą na adres biura "HAPPY TOURS".

- przy zawarciu umowy na więcej niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy Uczestnik zobowiązany jest do dokonania przelewu na konto Organizatora  30% zaliczki z ustalonej ceny imprezy i przesłania faksem pod numer tel. 022 834 48 78 lub pocztą czytelnie podpisaną umowę i bankowe potwierdzenie przelewu.  

- w przypadku płatności w dwóch ratach, druga rata powinna być wpłacona przez Uczestnika najpożniej na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. Uczestnik zobowiązany jest do przesłania faksem pod numer tel. 022 834 48 78 lub pocztą bankowe potwierdzenie przelewu.

- w przypadku zawierania umowy w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy Uczestnik zobowiązany jest do wpłaty 100% ustalonej ceny i przesłania faksem pod numer tel. 022 834 48 78 lub pocztą czytelnie podpisaną umowę i bankowe potwierdzenie przelewu.

Adres biura: "HAPPY TOURS" Maria Czerkwińska, Al. Zjednoczenia 40/4 ,01-801 Warszawa

3. Organizator po otrzymaniu podpisanej umowy i bankowego potwierdzenia przelewu prześle Uczestnikowi potwierdzenie uczestnictwa w imprezie.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do niedopuszczenia Uczestnika do wyjazdu w przypadku braku wpływu należności za imprezę na konto Organizatora przed wyznaczonym terminem rozpoczęcia imprezy. 

III. ZMIANY CEN I USŁUG TURYSTYCZNYCH
1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany ceny imprezy w okresie do 20 dni przed datą wyjazdu w przypadku:    1) wzrostu kosztu transportu, 2) wzrostu opłat urzędowych, podatków.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy w każdej chwili z przyczyn od siebie niezależnych (działanie siły wyższej, itp.) W takim przypadku uczestnik może żądać wpisania go na inną imprezę lub otrzymać zwrot pełnej wpłaty. W przypadku wybrania przez Uczestnika innej tańszej imprezy Organizator dokonuje zwrotu różnicy cen, a w przypadku wybrania imprezy droższej – Uczestnik dopłaca wynikającą różnicę ceny.
3. Brak odpowiedzi Uczestnika jest równoznaczne z akceptacją nowych warunków umowy.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy:- w wyniku działania siły wyższej (szczególnych zagrożeń życia i zdrowia),- niedotrzymania warunków umów przez kontrahentów krajowych i zagranicznych,- istotnej zmiany krajowych i zagranicznych przepisów wizowych i dewizowych,- nie osiągnięcia zakładanego minimum grupy, nie później jednak niż 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy. Przy wycieczkach autokarowych minimalna liczba uczestników wynosi 25 osób.  W takim przypadku Uczestnikowi przysługuje prawo do zwrotu całości wpłaconej kwoty lub udziału w imprezie zastępczej zaproponowanej przez Organizatora – o tym samym lub wyższym standardzie lub o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie. Nie przysługuje z tego tytułu jakiekolwiek odszkodowanie.
5. W przypadku przerwania podróży lub pobytu z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Uczestnika, równowartość niewykorzystanych świadczeń nie będzie refundowana. 

IV. REZYGNACJE, ZMIANY W REZERWACJI, ZMIANY UCZESTNIKA
1. Uczestnik może zrezygnować z udziału w imprezie bez podania przyczyn, składając oświadczenie w formie pisemnej najpóźniej w dniu rozpoczęcia imprezy. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień wpływu stosownego oświadczenia lub dzień następujący po dniu, w którym Uczestnik nie wykona czynności określonej umową takiej jak:
a) uzupełnienie wpłaty do pełnej ceny imprezy,
b) dostarczenie wymaganych dokumentów,
c) potwierdzenie udziału w imprezie po otrzymaniu zawiadomienia o zmianie istotnych warunków umowy lub dzień rozpoczęcia imprezy, jeżeli Uczestnik nie weźmie w niej udziału.
2. O wszelkich zmianach programu imprezy Organizator ma obowiązek powiadomić Uczestników niezwłocznie po ich zaistnieniu. Uczestnik może zrezygnować z imprezy ze względu na zmianę istotnych warunków umowy, a w szczególności: ceny, terminu, miejscowości i kategorii zakwaterowania, środka transportu, trasy. Rezygnacja bądź akceptacja zmiany warunków powinna nastąpić w ciągu 3 dni po otrzymaniu zawiadomienia o zmianie. Wymagana jest wyraźna akceptacja nowych, istotnych warunków umowy przez Uczestnika w formie pisemnej. W przypadku braku informacji czy oświadczenia w terminie wskazanym Organizator traktować będzie to jako akceptację przez Uczestnika nowych warunków.
3. W przypadku rezygnacji z imprezy z przyczyn wyszczególnionych w pkt. IV pp2. Uczestnikowi przysługuje w terminie 7 dni od dnia rezygnacji zwrot pełnej wpłaty oraz udokumentowanych kosztów poniesionych przez niego w związku z przybyciem na określone w programie miejsce zbiórki, jeżeli przedtem wcześniej o zmianie nie został poinformowany.
4. W przypadku rezygnacji z imprezy przez Uczestnika z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora w tym m.in. z powodu: - odmowy wydania paszportu lub wizy, braku dokumentów uprawniających do przekroczenia granic (paszport lub wiza)- niedotrzymania przez Uczestnika określonych w umowie terminów uzupełnienia wpłat i dostarczenia dokumentów,- nieprzybycia na zbiórkę (przy wyjeździe zbiorowym środkiem transportu), - nie zgłoszenia się w miejscu realizacji świadczeń do pilota/rezydenta lub innego przedstawiciela Organizatora wskazanego w programie lub voucherze,- choroby lub innych wypadków losowych,- uniemożliwienia przekroczenia granicy przez służby graniczne,Uczestnika obciążają rzeczywiste koszty poniesione przez Organizatora. 

V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Uczestnik może odstąpić od umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy. Rezygnacja może nastąpić jedynie w formie pisemnego oświadczenia, a każdy Uczestnik zostanie obciążony następującymi kosztami:
a) 100 złotych (od każdej osoby wpisanej na zgłoszenie) w przypadku rezygnacji złożonej na 31 lub więcej dni przed terminem rozpoczęcia  imprezy,
b) 20% ceny przy rezygnacji złożonej od 30 do 21 dnia włącznie przed terminem rozpoczęcia imprezy,
c) 50% ceny przy rezygnacji złożonej od 20 do 11 dnia włącznie przed terminem rozpoczęcia imprezy,
d) 80% ceny przy rezygnacji złożonej od 10 do 8 dnia włącznie przed rozpoczęciem imprezy,
e) 90% ceny przy rezygnacji złożonej na 7 lub mniej dni przed rozpoczęciem imprezy
Za każdą zmianę po dokonaniu rezerwacji (nazwisko Uczestnika, termin, rodzaj zakwaterowania itd.) pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 100 złotych od każdej osoby, której dotyczy. Zmiany terminu rozpoczęcia imprezy, rodzaju zakwaterowania można dokonywać jedynie po uzgodnieniu z Organizatorem. 

VI. REKLAMACJE
1. W przypadku wystąpienia uchybień w trakcie trwania imprezy Uczestnik ma prawo i obowiązek poinformowania pilota/rezydenta w celu podjęcia środków zaradczych.
2. Uczestnik może domagać się rekompensaty jedynie w odpowiednim stosunku i proporcji do tego, jakie warunki były zagwarantowane przy ustalaniu całej wartości imprezy, a nie zostały zrealizowane. W takim przypadku niezrealizowane świadczenia podlegać będą wycenie.
3. Reklamacje wniesione po upływie 7 dni od zakończenia imprezy uznane będą za bezskuteczne.
4. Organizator ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania.
5. Reklamacje bez podpisu pilota/rezydenta, reklamacje grupowe lub napisane w sposób uniemożliwiający odczytanie nie będą rozpatrywane.
6. Pilot/rezydent na miejscu nie jest upoważniony do uznawania roszczeń. 

VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ,  STRATY, SZKODY
1. Każdy Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania paszportowych, celnych, zdrowotnych i innych przepisów i zwyczajów kraju z którego podróżuje i do którego wyjeżdża.
2. Obowiązkiem Uczestnika jest posiadanie odpowiednich dokumentów uprawniających do przekroczenia granic krajów do których podróżuje.
3. W przypadku obywateli legitymujących się obywatelstwem innym niż polskie, informacji o wymaganych dokumentach udziela stosowna ambasada.
4. Obywatele polscy posiadający podwójne obywatelstwo wyjeżdżający z Polski powinni legitymować się polskim paszportem. Jeżeli takiego nie posiadają straż graniczna ma prawo takiej osoby nie przepuścić na granicy.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z niedopełnienia przez Uczestnika pkt 1 – 4.
6. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi Organizator nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli szkody powstały w wyniku: - działań siły wyższej; - działań lub zaniedbań Uczestników imprezy oraz osób im towarzyszących; - działań osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie;  - działań niezgodnych z prawem. 
7. Organizator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług, które oferowane były Uczestnikom w miejscu pobytu poza programem imprezy (wycieczki fakultatywne, wynajem samochodów, itp.), a organizowane były przez inne podmioty na miejscu pobytu. Wyżej wymieniona odpowiedzialność nie powstaje nawet wówczas, kiedy przedstawiciel Organizatora pośredniczył w sprzedaży takich usług. Sprawy reklamacji dotyczące tych usług Uczestnik musi złożyć na miejscu u organizatora imprezy fakultatywnej za pośrednictwem osoby, która mu ją sprzedała.
8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności w hotelach związane z brakiem klimatyzacji, prądu lub wody oraz bieżących napraw i remontów. 

VIII. UBEZPIECZENIA
1. Organizator zgodnie z wymogami ustawy o usługach turystycznych (Dz. U. 1977 nr 133, poz. 884) posiada Umowę o Udzielenie Gwarancji Ubezpieczeniowej Turystycznej Nr 8880006 zawartą w dniu 12.10.2009 z AXA Towarzystwem Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A.
2. Każdy uczestnik imprezy krajowej organizowanej przez „HAPPY TOURS” ^® Maria Czerkwińska ubezpieczony jest w AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A.w zakresie NNW (5.000 PLN).
Sumy ubezpieczenia: NWS ( śmierć w następstwie NNW) - 2.500 PLN,  NWI  ( inwalidztwo w następstwie NNW) - 5.000 PLN, NWU ( uszczerbek w następstwie NNW) - 5.000 PLN.
3. Każdy uczestnik imprezy zagranicznej organizowanej przez „HAPPY TOURS” ^® Maria Czerkwińska ubezpieczony jest w AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. w zakresie: kosztów leczenia wraz z Assistance (KL),  następstw nieszczęśliwych wypadków (NW), bagażu podróżnego (BP).
Sumy ubezpieczenia:
- koszty leczenia wraz z Assistance (KL) – 10.000 Euro;
- następstwa nieszczęśliwych wypadków (NW) – 2.000 EUR;
- bagaż podróżny – 200 EUR;
- OC związane z uprawianem narciarstwa, windsurfingu i jego pochodnych - 10.000 EUR;
- KR (koszty ratownictwa) – 10.000 EUR; 
- sprzęt sportowy - 700 EUR; 
KRiT (koszty rezygnacji z imprezy turystycznej): cena imprezy określona przez klienta w Umowie Uczestnictwa lecz nie wyższa niż 4.000 EUR.
4. W związku z umową ubezpieczeniową „HAPPY TOURS” ^® Maria Czerkwińska ma obowiązek zwrócenia uwagi klientów na ciążący na nim obowiązku o zwolnieniu lekarzy leczących Klienta w kraju i za granicą z obowiązku dochowania tajemnicy lekarskiej wobec AXA oraz zezwolenie na udostępnienie AXA dokumentacji z przebiegu leczenia.
5. Zachęcamy do zakupu dodatkowego ubezpieczenia obejmującego koszty rezygnacji lub przerwania uczestnictwa w  imprezie turystycznej zakupionej w biurze podróży, które  musi być zawarte w dniu podpisania umowy – rezerwacji. Stawka składki: 4% ceny imprezy turystycznej.
6. W przypadku konieczności skorzystania z pomocy Centrali Alarmowej podczas pobytu za granicą prosimy o kontakt pod następujące nr telefonów:.
Inter Partner Assistance Polska, Tel: + 48 (22) 575 90 80, fax: +48 (22) 575 90 82.
7. Każdy klient zobowiązany jest do zapoznania się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia
AXA Towarzystwem Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. 

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Uczestnik odpowiada za wszelkie szkody, zniszczenia  wyrządzone w trakcie trwania imprezy zarówno przez siebie, jak i osoby niepełnoletnie pozostające pod jego opieką. Ucuestnik zobowiązany jest pokryć szkodę na miejscu jej powstania w walucie kraju, w którym szkodę wyrządzono lub w innej walucie wymienialnej przy zastosowaniu obowiązującego kursu walutowego.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe dla Uczestnika z faktu nie zgłoszenia się w terminie na miejsce zbiórki, bądź zatrzymania przez krajowe czy zagraniczne służby graniczne, celne, policję lub inne władze.
3. Uczestnik winien posiadać na miejscu zbiórki aktualnie obowiązujące dokumenty uprawniające do przekroczenia granic krajów objętych programem imprezy (m.in. paszport ważny minimum 6 miesięcy od daty powrotu), umowę oraz dowody wpłat.
4. Pilot ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w autokarze lub zażądać opuszczenia autokaru w przypadku, gdy Uczestnik: znajduje się w stanie nietrzeźwym; - zachowuje się w sposób uciążliwy dla innych pasażerów; - stanowi potencjalne zagrożenie dla pozostałych Uczestników w związku z przebywaną chorobą lub z innych względów.
5. Ewentualne spory prawne wynikające z niniejszej umowy będą rozstrzygane przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy.  

Konto bankowe: Raiffeisen Bank Polska S.A.
76 1750 0009 0000 0000 0096 2422